Prof. Dr. Matthias Möbus

• Oktober 2022: Speaker auf der Smart Country Convention (SCCON 2022 Berlin) zur Entwicklung und Anwendung von Reifegradmodellen zur Messung des Digitalisierungsgrades von Geschäftsprozessen, "Reifegradmodell Digitale Prozesse 2.0"
• 2021-2024: Mitarbeit in der Projektgruppe "Reifegradmodell Digitale Prozesse 2.0" im Arbeitskreis Digitale Geschäftsprozesse des Bitkom e.V.
• März 2019: Visiting lecturer an der Saxion University of Applied Sciences, Enschede
• Juli/August 2017: Visiting lecturer an der University of Waikato, Hamilton (Bericht)
• seit 2004: Professor an der HAW Kiel
• seit 1998: Unternehmensberater, Projektleiter, Trainer (selbständig)
• seit 1996: Dozententätigkeit Themenbereiche Unternehmensführung, Marketing, Vertrieb, E-Business, Kundenbeziehungsmanagement, Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement und Personal, beispielsweise an der Hochschule Luzern oder der Universität Hamburg.
• 1990-1995 Verkaufsleiter, IT-Coach, Führungsnachwuchs (Bausparkasse)
• 1986-1990 Ausbilder, Kunden- und Wertpapierberater, Leiter Schalterinnenbereich, stellvertretender Geschäftsstellenleiter (Privatbank)
• 1983-1986 Berater, Disponent, IT-Beauftragter (Genossenschaftsbank)

Ausbildung:

• Dr. rer. pol.
• Diplom-Betriebswirt
• Diplom-Sozialökonom
• Ausbilder
• Bankfachwirt
• Bankkaufmann
• Gabelstaplerfahrer
• Groß- und Außenhandelskaufmann

Die Forschungs- und Transferschwerpunkte von Prof. Möbus liegen beim Geschäftsprozess- und Workflowmanagement, KI-Einsatz zur Steigerung des Unternehmenserfolges, bei Digitalisierung und Digital Business, Reifegradmodellen sowie Kundenbeziehungs- und Kundenzufriedenheitsmanagement.

Ausgewählte Praxisprojekte: 

• Steigerung des Unternehmenserfolges durch Einsatz von KI im Geschäftsprozessmanagement
• Modellierungs- und Optimierungsempfehlungen zu Kern-, Management- und Unterstützungsprozessen von über 150 Unternehmen, vorrangig aus Norddeutschland
• Projekt zur Priorierung von zu optimierenden Geschäftsprozessen bei begrenzten Ressourcen
• Digitalisierung der Geschäftsprozesse für einen Handwerksbetrieb
• Konzeption und Umsetzungsbegleitung eines Geschäftsprozessmanagements bei einem Pflegedienstleister
• Erarbeitung einer Kundenportal-Strategie sowie Umsetzungsbegleitung für ein IT-Dienstleistungsunternehmen inklusive Analyse, Optimierung und Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
• Evaluation von Dienstleistungsprozessen und Entwicklung diesbezüglicher Optimierungsvorschläge für ausgewählte Patientenbereiche einer Klinik
• Strategieentwicklung und Generierung von Dienstleistungsangeboten und -prozessen für die Gewinnung und Bindung von Kunden im Direktgeschäft einer Versicherung
• Entwicklung einer Vertriebsstrategie für einen Telekommunikationsdienstleister
• Vorschläge zur Weiterentwicklung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements einer Bank unter besonderer Berücksichtigung von Unternehmenskultur, personeller und prozessualer Aspekte
• Evaluation der Wirkungen von Serviceleistungen Kieler Baumärkte
• Geschäftsprozessaufnahme und -analyse sowie Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für eine Arztpraxis
• Evaluation der Wirkungen einer Verkaufsstrategie von Versicherungsdienstleistungen und Erarbeitung von Weiterentwicklungsempfehlungen 
• Entwicklung eines Alumni-Web-Portals auf Basis eines WebCMS
• Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen zur Steuerung und zum Controlling von Dienstleistungsprozessen in "Bankfabriken"
• Untersuchung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der Bankbranche
• Entwicklung eines branchenübergreifenden Mitarbeiter-Loyalty-Index
• Evaluation des Auftretens von Servicemitarbeitern in der IT-Branche  sowie Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Erstellung von Konzepten für die Beschaffung, Entwicklung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter in der Dienstleistungsbranche
• Entwicklung einer Software zur Unterstützung des Forderungsmanagements einer Krankenkasse
• Umsetzung von Prozessoptimierungen im Reisemanagement (Antrags-, Genehmigungs- und Abrechnungsverfahren) bei einem Dienstleistungsunternehmen durch Konzeption und Umsetzung einer Workflow-Management-Software
• Entwicklung einer Software zur Evaluation von Lehrveranstaltungen
• Konzeption und Realisierung eines Internet-Karriereportals für einen Hersteller nichtalkoholischer Getränke
• Erarbeitung und Umsetzung von Inhalten des Internet-Self-Service-Bereiches einer Krankenkasse

Die Sprechzeiten von Matthias Möbus sind immer donnerstags von 7:30 bis 8:30 Uhr nach vorheriger Anmeldung per E-Mail. Zusätzlich individuelle Termine sind nach Vereinbarung möglich.